Ügyintézés FŐTÁV ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATON
A szolgáltatás Társaságunk weboldalán érhető el.
A bejelentkezéshez a FŐTÁV Online ügyfélszolgálaton regisztrációval szükséges rendelkezni.
REGISZTRÁCIÓ TÖRTÉNHET
|
A FŐTÁV DÍJFIZETŐI ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATRA TÖRTÉNŐ REGISZTRÁCIÓ Regisztrációhoz szükséges adatok
Egy e-mail címre és Hővételezési/Felhasználási helyre csak egyszer lehet regisztrálni. |
Az adatok megadása után az ellenőrző funkciót (Captcha - Nem vagyok robot) kell kipipálni, majd a Tovább gombra nyomva a következő képernyőn folytatódik a regisztrációs folyamat.
|
A megadott azonosítók alapján eldöntésre kerül, hogy a hozzájuk tartozó Partner személy vagy szervezet. Ettől függ, hogy a következő képernyőn mely mezők jelennek meg.
Személy regisztráció: a már megadott adatok (E-mail cím, Azonosítók), illetve a rendszerből megkapott törzsadatok nem módosíthatóak, kivétel a telefonszám. Ha nincsenek kitöltve, akkor kötelezően megadandóak. A kötelezőséget csillag jelzi, ha nincs kitöltve, hibaüzenetet jelenik meg a felületen. A megadott adatok a rendszerben mentésre kerülnek.
|
Szervezet regisztráció: a telefonszám, az adószám és a cégjegyzékszám megadása kötelező. Amennyiben rendszerünkben az már rögzítve volt, akkor automatikusan kitöltésre kerül.
|
A felhasználási feltételek és adatkezelési tájékoztató elfogadása (a jelölő négyzet bepipálásával) a regisztráció feltétele. Ügyfeleink a feltételek elfogadása után tudnak regisztrálni. A sikeres regisztrációt követően a megadott e-mail címre Társaságunk megküldi az aktiváláshoz szükséges (24 óráig érvényes) linket. |
A REGISZTRÁCIÓ NEM LEHETSÉGES Amennyiben Társaságunk informatikai rendszerében
Erről a Felhasználó hibaüzenet kap. |
A FŐTÁV KÉPVIDELŐI ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATRA TÖRTÉNŐ REGISZTRÁCIÓ A regisztráció előfeltétele, hogy Társaságunk nyilvántartásában a regisztrálni kívánó tulajdonosi közösség képviselete/képviselője és az általa képviselt társasház/lakásszövetkezet közötti összerendelés előzetesen megtörténjen. A regisztrációt Társaságunk személyes ügyfélszolgálati munkatársai végzik. A tulajdonosi közösség képviselete/képviselője, a megadott regisztrációs e-mail címre aktiváló linket és az első belépéshez szükséges kezdeti jelszót tartalmazó e-mailt kap. Biztonsági okokból az első belépés alkalmával a kezdeti jelszó módosítása szükséges. Ugyanazzal az e-mail címmel egy időben csak egy bejelentkezés lehetséges. |
ÜGYINTÉZÉS A FŐTÁV ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATON, AMENNYIBEN AZ ELJÁRÓ MÉG NEM ÜGYFELÜNK Lehetőség van a FŐTÁV Online ügyfélszolgálatára ügyfél azonosító nélkül e-mail címével, Leendő ügyfélként is regisztrálni. A regisztrációhoz a felületen feltüntetett adatok megadása szükséges. A funkció bal oldalt, a lap alján érhető el a Regisztráció folytatása Ügyfél azonosító nélkül gombot megnyomva. A Leendő ügyfél jogosultsági csoportba tartozó Ügyfelek korlátozott szolgáltatásokat érnek el az Ügyfélszolgálati felületen. |